مذكرة ماستر: حماية المستهلك عبر شبكة الانترنت PDF
نظرة عامة
جامعة محمد
بوضياف - المسيلة
كلية الحقوق
الموضوع: حماية
المستهلك عبر شبكة الانترنت
مذكرة لنيل الماستر في القانون
تخصص: قانون
من إعداد الطالب(ة): لعمري فضيلي
السنة الجامعية: 2017 /
2018
الملخص:
أصبحت
السوق الإلكترونية ملاذا مهما للمستهلك على المستوى الوطني والدولي، لهذا فهو
يحتاج للحماية فيها مثل حاجته للحماية في السوق التقليدية، بل أكثر ،نظرا لخصوصية
البيئة المتعاقد فيها وما تتضمنه من مخاطر للمستهلك ،فعند ولوجه شبكة الانترنت
للبحث عن المنتجات التي تلبي رغباته ،يواجه عدة مخاطر يجب حمايته منها، أهمها :
الجهل بمضمون العقد وشخصية الطرف الاخر لانعدام المعاينة المادية، وكذا خطر الإعلانات
المضللة ،مما يجعله عرضة للنصب والاحتيال، وعند ابرام عقد الاستهلاك يجب حمايته من
الشروط التعسفية بسبب طبيعة هذا العقد الإذعانية، وأيضا حماية المنتوج محل العقد
من الغش والخداع، وحماية شكلية العقد وإعطائها القوة الاثباتية اللازمة، مع حماية
بيانات المستهلك الخصوصية من القرصنة بأساليب تقنية كالتشفير ،أما في مرحلة تنفيذ
العقد فيجب ضمان الحقوق المكفولة وفقا للقواعد العامة للعقود كالحق في ضمان تسليم
المنتوج ،وخلوه من العيوب ،وضمان التعرض، أو الحقوق المستحدثة بنصوص خاصة بحماية
المستهلك سواء وطنية أو دولية ،كالحق في ضمان سلامة المستهلك وحقه في المطابقة
والضمان ما بعد البيع ،وحقه في العدول وضمان تحويل آمن لثمن المنتوج، وهذه الحقوق
في جميع المراحل يجب أن تدعمها آليات قوية لتفعيلها وتطبيقها ،وإعطاء ثقة للمستهلك
لاقتناء منتجاته عبر شبكة الانترنت ،كالتوثيق الالكتروني ،والهيئات والجمعيات
والمواقع المهتمة بشؤون المستهلك ،والقضاء كآخر ملجأ حماية له.
The electronic market has become an important haven for the
consumer at the national and international levels, so it needs protection such
as its need for protection in the traditional market, and more because of the
privacy of the environment and the risks it poses to the consumer. The most important
of which are: ignorance of the content of the contract and the personality of
the other party because of the lack of physical inspection, as well as the risk
of misleading advertising, which makes it liable to fraud and fraud. When the
contract of consumption must be protected from arbitrary conditions because of
the nature of this contract, And protect the formality of the contract and give
it the necessary force of proof, while protecting consumer privacy data from
piracy by technical methods such as encryption. At the stage of execution of
the contract, the rights guaranteed in accordance with the general rules of
contracts, such as the right to guarantee the delivery of the product, Or the
rights created by consumer protection laws, whether national or international,
such as the right to ensure consumer safety, the right to conform and
after-sales warranty, and the right to redress and ensure safe conversion of
the product price. These rights must be supported by strong mechanisms for
their activation and application. I trust the consumer for the acquisition of
its products through the Internet, electronic Kaltotiq, bodies, associations
and websites interested in consumer affairs, and the judiciary as the last
refuge to protect him.